La comunicación es uno de los factores importantes para tener una buena relación con los clientes; una mala atención o un mal servicio puede llevar a un fracaso.
La comunicación asertiva es de gran ayuda ya que permitirá entender lo que busca cliente; también, las actitudes y aptitudes que se tienen ante el mismo son fundamentales.
Saber escuchar, entender e interpretar lo que quiere decir el consumidor es fundamental, así señala Jhon Borgues, Barmanager.
